DB자동차보험손해사정

CSI Magazine 발간7호 2022.06

NEXT GENERATION LEADER

自負心 (자부심)

자기 자신 또는 자기와 관련되어 있는 것에 대하여 스스로 그 가치나 능력을 믿고 당당히 여기는 마음

CSI Vision 설명회

지난 5/27, 6/16 ~ 17일, 상반기 일반심사·조사본부 직원 대상으로 회사 Vision 설명회를 개최하였습니다.

금번 설명회에서는 타업계에서 바라보는 CSI의 위상과 타사와의 항목별(사내문화, 복지 등) 비교를 통해 우리 회사만의 독보적인 강점과 회사 Vision을 제시하는 시간을 가졌습니다.

CSI 직원 여러분! 우리 모두 업계 최고라는 자부심을 바탕으로 차별화된 Top 1을 위해 파이팅합시다!!

FY'22 보상관리자 코칭스킬 향상과정

지난 6월 13~14일과 22~23일 DB손해보험 여주연수원에서 '보상관리자 코칭스킬 향상과정'을 진행하였습니다.

COVID-19 정부지침 완화 후, 처음 가지는 관리자 교육으로 '보상관리자의 역할과 책임, 직원 내부MR관리, 성과관리 및 부하육성 등'을 공유하는 시간을 가졌습니다.

"상반기 성공마감과 우수 조직관리"라는 두 마리 토끼를 잡아 업계 독보적인 Top1이 되기 위한 보상관리자 여러분들의 열정과 노력을 기대해보겠습니다.

장기심사 경력직원 입문교육

지난 6/2 ~ 3일, 이틀간 장기심사본부 교육장에서 경력직 입사자 입문 교육이 있었습니다.

금번 교육을 통해 DB보상인으로서의 핵심가치에 대해 알아보고, 각종 업무 지침에 대해 학습하는 시간을 가졌습니다. 이제는 DB CSI의 일원으로서 더욱 성장해 나가는 모습 지켜봐 주시기 바랍니다!

• - 수도권심사2팀 김현준 책임
• - 수도권심사3팀 박정현 선임주임
• - 수도권심사4팀 홍현희 주임
• - 지방심사1팀 오민수 선임주임
• - 지방심사2팀 배수인 선임주임

신임 보상관리자 입문교육

지난 6월 1일 신임보상팀장(수도권심사4팀 박현 팀장)에 대한 입문교육이 있었습니다. DBCSI 보상관리자로서 역할과 책임을 다 할 수 있도록 주변의 많은 응원 부탁드립니다!

FY'22 업무 매뉴얼 개정 시행

회사는 『장기∙일반 업무 매뉴얼』 개정을 위해 6월 8일 편찬위원 Kick-Off를 시행하였습니다.
2017년 마지막으로 개정된 업무 매뉴얼은 이번 개정을 통해 변경된 약관과 지침을 담아 직원들에게 업무 편의를 가져올 것으로 예상됩니다. 편찬위원은 본부장과 전체 보상관리자로 구성되어 있으며, 7월 중 편찬위원 개정시행 후 8월 보상기획∙장기보상지원∙일반보상파트 검수를 통해 발행 예정입니다.

보험조사분석사 D-30 학습 시행

DBCSI는 '22년 사외자격 취득에 대비하여 전직원 대상 자격 스터디 그룹 및 DBCSI챌린저스(앱)를 운영하고 있습니다.

스터디 그룹 운영으로 자격 취득 및 구성원 시험 응시 시 지원 혜택을 대폭 강화하고, DBCSI챌린저스를 통해 학습 관리, 응시 구성원 간 자기주도학습 정착을 도모하고 있습니다.

• ※ 시험일 : 7월 16일, 토요일
• ※ 책임(SA3) 승진 필수자격 : 보험심사역, 조사분석사, 손해사정사

※ 사진 : 일반심사본부 조사분석사 대비 스터디 그룹

2022년도 제 45회 손해사정사 시험 원서 접수

• ※ 손해사정사 선발 예정인원 : 재물 50명, 신체 340명
• ※ 손해사정사 시험일 : 7월 31일 (일요일), 합격자 발표일 : 9월 30일 (금요일)
• ※ CSI 원서접수 현황 : 총 41명 (신체 25명, 재물 16명)

장기보상 동향

○ 암 Claim 개선활동 시행, 백내장 대법원 판례

- 22년 4월 출범한 암 전담 TF가 순항하고 있습니다. 전담자들의 우수한 역량과 노력으로 ‘심사 충실률’ 실적이 4.5%를 달성, ‘부당방지금액’은 21.3억, ‘MR적발금액’은 6.2억으로 개선되었습니다. 매월 성과점검회의로 본점∙현장 간 소통과 협업으로 지속 개선될 것으로 기대됩니다.
- 대법원(22.6.21), ‘백내장수술과 같이 일반적으로 6시간 이상 의료진의 관리가 필요하지 않은 수술은 입원의료비 불인’ 한 판결에 따라 손해율 개선이 예상됩니다. (공문참조)

일반보상 동향

○ 누수사고 평균보험금 감축

금년 1월, 일반심사/조사본부는 누수전담 팀 신설 이후 독자적인 손해사정 Tool을 개발하여 대물 손해액 관리에 집중하고 있습니다. 5월 기준 전년 동기 比 평균보험금(1,378천원 → 1,294천원)이 84천원 감소했으며, 연간 26.4억원의 손해액 개선이 예상됩니다. 하반기에는 손해방지비용 개선을 위한 추가적인 손해사정 Tool 개발 및 프로세스 수정을 통해 손해액 전 분야에 걸쳐 손해액 관리를 개선해 나갈 계획입니다.

공감CS - 말하기 스킬

긍정 화법

부정적 표현보다 긍정적 표현으로 바꾸고, 같은 내용도 긍정적인 부분을 강조해서 말한다. 또한, 긍정적 내용과 부정적 내용을 함께 말해야 하는 경우는 부정적인 것을 먼저 이야기하고, 나중에 긍정적인 내용을 이야기 하는 것이 효과적이다

• 기다리게 해서 죄송합니다 (X) → 기다려 주셔서 감사합니다 (O)
• 이 곳에서 담배를 피워서는 안됩니다 (X) → 건물 바깥에 흡연실이 있습니다 (O)

이달의 추천 도서

"돈.시간.운명으로부터 완전한 자유를 얻는 7단계 인생 공략집"

지은이 자청 운명과 본능의 지배에서 벗어나 경제적 자유와 행복한 인생을 쟁취하는 라이프해킹의 비밀! 오타쿠 흙수저에서 월 1억 자동 수익을 실현한 무자본 연쇄창업마, 라이프해커 자청의인생 역주행 공식을 대공개한 책

"1년 365일 중 기분이 좋은 날은 며칠일까?"

지은이 김다슬 '견디면 결국 찾아온다! 잘 풀리는 순간이, 버티면 끝내 생긴다.' 이 책을 통해 정리되지 않던 생각들이 정리가 되고, 오랫동안 찾지 못하고 고민했던 문제의 답을 찾을 수 있게 도와주는 책

깜짝 Quiz~!

2022년 드림빅양성제도에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 1. 직무셀프테스트는 연간 3회 응시 가능하며 최대 2학점까지 인정된다.
2. 2. 자격점수가 없어도 10학점까지 이수할 수 있다.
3. 3. 필수학점은 사회공헌 1학점, 법정필수교육 0.5학점을 필요로 한다.
4. 4. 봉사활동 학점은 드림빅캠퍼스에서 신청한다.

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5월호 당첨자 발표

축하드립니다 ~♬ (상품 – 커피 쿠폰 발송 예정)

신희훈, 김현우, 이창현, 김경섭, 임지민, 김명연, 김현준, 강기석, 김충희, 우승균 (직급 생략)

∙ 글/사진 : 이효은 선임, 김부성 책임 / 기사 제공 : 경영지원본부 기획관리팀 교육담당자 ☎