CSI Magazine
발간 13호 2023.01除舊布新 (제구포신) 묵은 것을 버리고 새로운 것을 펼친다 (출전 春秋左傳)
암Claim 전담팀 출범
지난 12월 13일, 초동 사옥 15층 장기심사본부 회의실에서 암Claim 전담팀 kick-off가 진행되었습니다. 이날 Kick-Off에는 대표이사, 장기심사 본부장, CAS 전문심사 본부장, 장기업무지원 팀장, CAS 의료지원 팀장, 암 전담 직원(8명)이 참석 했습니다.
이날 “암Claim심사의 표준이 되자”는 캐치프레이즈 아래 암Claim 실적 현황 및 향후 운영계획을 공유하였고 우수사례를 발표하는 시간을 가졌습니다.
기본과 원칙에 입각한 암Claim 담보의 정밀한 손해액 관리와 성과 창출에 앞장서고 업계를 리드해 나갈 전담 팀의 활약을 기대해 봅니다
가족친화 우수기업 인증 획득
지난 12월 14일, 전경련회관에서 여성가족부 주관 『2022년도 가족친화 우수기업(기관) 포상 및 인증수여식』 이 있었습니다.
우리 회사는 5~8월까지 4개월간 서류심사 통과 후 다양한 컨설팅과 인터뷰,엄격한 현장심사 등을 통해 가족친화 우수 기업으로 최종 선정되어 여가부장관으로부터 인증서를 수여 받았습니다.
※ '가족친화인증' 의미 가족친화제도를 모범적으로 운영하는 기업 및 공공기관에 대해 여성가족부 심사를 통해 인증을 부여하는 제도로 근로자의 일과 생활 균형을 지원하고 국가경쟁력 향상에 기여하기 위한 국가 지원 제도임.
일반심사 조직개편 설명회 개최
지난 12월 19일 초동사옥 19층 대강당에서 일반심사본부 전직원 및 일반조사본부 관리자를 대상으로 『일반심사 조직개편 설명회』를 가졌습니다
금번 설명회에서는 일반심사본부 조직 개편 취지와 업무처리, 프로세스 변경사항, 고난이도 업무 확대로 시너지 창출 등 조직 변화에 따른 공감대 형성과 대표이사의 당부사항이 있었습니다.
앞으로 일반보상에서도 업계 최고의 전문 조직으로 거듭나기를 기대해 봅니다.
FY’22 하반기(12월) 신입/경력사원 입문 교육
지난 12월 5일 입사한 하반기 신입·경력 입사 직원 입문교육이 DB인재개발원에서 진행되었습니다.
『신입사원 입문교육』은 장기, 일반 심사/조사 보상 업무의 이해와 Team-Building 등 2주간 교육이 진행되었고, 『경력사원 입문교육』은 업무 프로세스, 전산 등의 교육을 통해 회사에 대한 이해와 소속감을 고취하는 시간을 가졌습니다.
새로운 환경에서 CSI 가족으로 자리매김하는 신입·경력 직원들에게 많은 축하와 함께 응원 부탁드립니다!
* 신입 입문교육 : 12/5 ~ 16일 (2주)
* 경력 입문교육 : 12/5 ~ 8일 (4일)
FY’22 하반기(8월) 신입사원 사령장 수여식
지난 12월 20일, 초동 사옥 19층 대강당에서 FY’22 하반기 신입사원(8월) 사령장 수여식이 진행 되었습니다
8월 16일자로 입사한 하반기 신입사원은 3개월간의 수습과정을 거쳐 중도이탈자 없이 8명 전원 사령장을 수여 받고 DBCSI의 일원이 되었습니다.
앞으로도 신입사원들의 눈부신 활약을 기대하며 선배님들의 많은 응원과 관심 부탁드립니다!
DBCSI 탁구 동호회 행사
지난 12월 1일, 초동사옥 19층 대강당에서 제1회 『DBCSI 탁구 동호회』 체육활동이 있었습니다.
부서간 단합 및 직원간 상호소통 분위기 활성화를 위해 신설된 탁구 동호회는 이날 2인 1조 대진별 토너먼트 방식의 경기가 진행되었고 우승, 준우승팀에게는 소정의상품시상이있었습니다
『DBCSI 탁구 동호회』는 앞으로도 주기적인 활동을 이어나갈 예정이며, 동호회는 각 본부별 많은 직원들의 관심과 참여로 현재 총 39명의 인원으로 구성되어 있습니다. 탁구 활동에 관심 있는 직원분들의 많은 관심과 가입 부탁드립니다!
※ 가입문의 : 기획관리팀 조효상 책임 ☏ 02-2077-8810
신입·경력 직원 송년회 행사
지난 12월 16일, 대표이사 주관 FY’22 하반기(12월) 신입/경력 입사 직원 18명과 송년회 시간을 가졌습니다.
금번 송년회 행사에서는 신입/경력 직원들의 우리 회사 입사를 축하하고, DB 보상인으로서 결의를 다지는 자리가 되었습니다
하반기 신입/경력 직원분들 다시 한번 입사를 축하하며, DB보상인 으로서 함께 성장할 수 있도록 직원분들의 많은 관심 부탁드립니다!
2022 Dream Big 양성평가 마감
12월 9일, CSI DreamBig 양성평가 마감이 있었습니다. 금년부터 학점 제로 운영한 양성평가 제도는 제도 변경 이후 다양한 자기개발 활동을 인정하고 있습니다. 올 한 해도 다방면에서 역량개발을 위해 힘쓴직원분들께 박수를 보냅니다!
※ CSI 교육학점 마감은 12월 둘째주 금요일 입니다!
장기보상 동향
○10대高 리스크 의료비 전문 심사 강화회사는 10대高 리스크 지급보험금이 특정병원에 집중되어 있는 모럴 이슈에 대응하고자 타겟병원 선정을 통한 전문심사를 강화하기로 했습니다.
10대高리스크중 맘모톰, 여유증, 신경성형술, 전립선, 오다리 진단과 관련 한낮병동 또는 1박2일 입원에 대해 서입원 적정성을 집중 심사할 예정입니다.
이러한 활동을 통해 과잉진료, 과다처방이 예상되는 입원 치료를 제어하고 MR병원, 모집인 및 브로커와 의불법유 착관계 적발을 기대해 봅니다.
일반보상 동향
○일반심사 본부 조직개편 단행2023년 일반심사 본부는 업무전문화 및 효율개선을 위해 대대적인 조직개편이 되었습니다.
주요 내용으로 누수 전문상담도입, 고난이도 Claim 수임(1~3천만원), 누수 전담 확대, 우수법인계약 전담 신설 등 기존계약 중심의 조직구성에서 업무 특성을 반영한 전문성,효율중심의조직으로개편됩니다.
금번 조직개편으로 손해율 및 심사업무집중도 개선이예상되며, 앞으로도 지속 발전하는 일반심사본부가 되기를 기대해봅니다.
공감CS - 말하기 스킬
○ 고객 상담예절 - ①경청은귀기울여잘듣는것임을명심하라.
- ②상대방의의도와생각에집중하라.
- ③말수를제한하고조정하라.
- ④주관적감정이나편견을갖지않도록하라.
- ⑤성급하게판단하거나말하지말라.
- ⑥흥미를갖고끈기있게들어라.
- ⑦상대방의이야기에대한관심을실제적으로표현하라.
ex) “네. 맞습니다. 너무좋은생각이십니다.” - ⑧고객의정보는메모를하고반복하여확인하라.
- ⑨스스로에게경청의중요성을끊임없이강조하고인식하라.
- ⑩말자체를듣지말고고객이진정으로원하는것을파악하라
이달의 추천 도서
“2023 한국이 열광할 세계 트렌드＂- 지은이 KOTRA - 사물과 사람을 대신하고, 현실을 대신하는 그야말로 ‘모든 것이 대체되는 시대’가 온다. 이를 83개국 128개 도시에서 통찰한 KOTRA는 ‘일상 깊숙이 스며든 디지털 전환‘, ‘익숙한 것으로부터의 탈피‘, ‘함께하는 삶을 위한 스마트 변화’를축으로9가지미래비즈니스 트렌드를 도출했다
“’상하좌오’. 360도로리더십을조망한팀장교과서”- 지은이 김문경 外10명 11명의 저자는 현실 세계의 팀장들이다. 상(상사), 하(팀원), 좌(동료), 오(나)로 리더십을 향상시키기 위한 필살기를 전수한다. 도서를 읽으며 ‘나는 상사에게, 팀원에게, 동료에게, 스스로에게 어떤 존재인가?’라는 질문을 던져보고 고민해보며‘모두의 팀장’이 되기 위한 올 바른 길을 찾아볼수있다.
2023 트렌드 Keyword 알고가기
○ Rabbit Jump - 평균실종(RedistributionoftheAverage)
- 오피스빅뱅(ArrivalofaNewOfficeCulture:OfficeBigBang)
- 알파세대의등장(JumblyAlphaGeneration)
- 네버랜드신드롬(PeterPanandtheNeverlandSyndrome)
- 체리슈머(Cherry-sumers)
- 인덱스관계(IndexRelationships)
- 뉴디맨드전략(NewDemandStrategy)
- 디깅모멘텀(DiggingMomentum)
- 선제적대응기술(ProactiveTechnology)
- 공간력(MagicofRealSpaces
깜짝 Quiz~!
○ 2023년은 검은 토끼띠의 해로 ( ) 입니다. ( ) 안에 들어갈 말로 옳은 것은? - 1. 신축년
- 2. 임인년
- 3. 계묘년
- 4. 갑진년
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12월호 당첨자 발표
축하드립니다 ~♬ (상품 – 커피 쿠폰 발송 예정)
최용화, 최영환, 석남철, 김충희, 신기철, 오강훈, 경소진, 유인화, 최호중, 김성수 (직급 생략)
글/사진 : 이효은 선임, 김부성 책임 ∙ 기사 제공 : 경영지원본부 기획관리팀 교육담당자 ☎